返金・キャンセルポリシー

販売される製品は、オンラインコース、教育教材、デジタルダウンロード、会員エリアへのアクセスを含む、完全にデジタルなコンテンツです。

コンテンツへのアクセスの提供をもって、デジタル製品の配信が完了したとみなされます。デジタルコンテンツはその性質上、物理的な返品が不可能であるため、本ポリシーに記載される返金規則が適用されます。

支払い確認日から7日間（暦日）の満足保証を提供しています。

この期間中、お客様は製品が期待に沿わなかった場合、全額返金を要求することができます。

保証期間の終了後は、法律で義務付けられている場合を除き、返金は行われません。

申請が処理されるためには、お客様は以下の条件を満たす必要があります：

• 保証期間内に申請を行うこと
• 購入を特定するための十分な情報を提供すること
• 本ポリシーに指定された公式チャネルのみを利用すること

当社は、ポリシーの濫用、悪意のある行為、またはコンテンツの実質的な消費後の返金要求を示す申請を、消費者の法的権利を尊重した上で拒否する場合があります。

返金の申請は、以下の公式ページからのみ受け付けています：

返金申請フォーム

他のチャネルから送信された申請は処理されない場合があります。

審査の目安は最大5営業日です。

効率的な解決を保証するため、お客様は決済機関への異議申し立てを開始する前に、まずこの公式チャネルを利用することに同意します。

承認された場合、返金は購入時に使用された支払い方法を通じて行われ、金融仲介業者の規則に従います。

処理期間は金融機関によって異なる場合があります。

返金が承認された後：

• コンテンツへのアクセスが取り消されます
• ダウンロードおよび権限がキャンセルされます
• 使用ライセンスが自動的に終了します

お客様は、教材の一切の利用を直ちに停止することに同意します。

以下の場合、返金は行われません：

• 保証期間外の申請
• ポリシーの濫用的または反復的な利用
• 利用規約の違反
• 返金後のコンテンツの保持または継続使用の試み

本セクションのいかなる内容も、法律で保証された権利を制限するものではありません。

取引は第三者の決済プラットフォームを通じて処理される場合があります。最終的な手順や期限はこれらの機関に依存する場合があります。

当社はサポートを提供しますが、外部の銀行業務や運用上のタイムラインを管理することはできません。

当社は本ポリシーをいつでも変更する権利を有します。有効なバージョンは常にウェブサイトに公開されているものとなります。

本ポリシーに関するお問い合わせ：

operation@kataomoi.org